Pravila zaštite privatnosti

Poslednje ažuriranje: 27. oktobar 2025.

Bio Ritual upravlja ovom prodavnicom i veb-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo Vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). Plantamell radi na Shopify platformi, što nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja naših Uslova pružanja usluga sa ovom Politikom privatnosti, Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših ličnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i deljenje Vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „lični podaci“, mislimo na podatke koji Vas identifikuju ili se mogu direktno povezati sa Vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili podatke koji su anonimizovani na način da se ne mogu identifikovati niti direktno povezati sa Vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući i zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

Podaci za kontakt uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
Finansijske informacije uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, detalje o transakcijama, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale podatke o plaćanju.
Podaci o nalogu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i preferencije.
Podaci o transakciji uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, zamenjujete ili otkazujete, kao i Vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama uključujući podatke koje dostavite u komunikaciji sa nama, na primer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
Informacije o uređaju uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Informacije o korišćenju uključujući informacije o Vašoj interakciji sa Uslugama, kao na primer način i vreme kada koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od Vas, uključujući kada kreirate nalog, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili na drugi način dostavite svoje lične podatke;
Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posećujete naše veb-stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružalaca usluga, uključujući slučajeve kada ih angažujemo za obezbeđivanje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju Vaše lične podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo Vaše lične podate

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo Vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora sa Vama, obradu Vaših plaćanja, ispunjenje Vaših narudžbina, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas interesuju, slanje obaveštenja vezanih za Vaš nalog, obradu kupovina, povrata, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje Vašim nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje povrata i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za Vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa Vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje Vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte, kao i prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-stranicama, uključujući i na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti na Uslugama.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za proveru autentičnosti Vašeg naloga, obezbeđivanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite korisnički nalog, odgovorni ste za bezbednost svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da ni sa kim ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.
Komunikacija sa Vama. Vaše lične podatke koristimo kako bismo Vam pružili korisničku podršku, bili dostupni, pružili Vam efikasne usluge i održali naš poslovni odnos sa Vama.
Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećeg zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahteve organa gonjenja ili državnih agencija, radi istrage ili učešća u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima, te radi sprovođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uslova ili pravila.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje obaveza i dostava).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja Vama. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanog oglašavanja sa uslugama trećih strana na osnovu Vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće Vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da nam naložite da ne delimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanog na Vašoj onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova.
Kada nam date uputstvo, zahtev ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primer radi slanja proizvoda ili putem korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
Sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
U vezi sa poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi poštovanja svih primenljivih zakonskih obaveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja svih primenljivih uslova pružanja usluge ili pravila, te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostovane na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke o pristupu i korišćenju Usluga kako bi Vam pružio i unapredio te Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama biće prenete i podeljene sa Shopifyjem, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama izvan Vaše lokacije, kako bi Vam se pružile i poboljšale Usluge. Pored toga, radi zaštite, širenja i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene unapređene funkcije Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobijene iz Vaših interakcija sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Da bi pružio ove unapređene funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o Vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka, uključujući i odgovaranje na Vaše zahteve za ostvarivanje Vaših prava u pogledu korišćenja Vaših ličnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i koja prava imate, možete posetiti Shopify Consumer Privacy. U zavisnosti od mesta prebivališta, određena prava u vezi sa Vašim ličnim podacima možete ostvariti i putem Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako sledite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim sajtovima. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je objavljeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci, te namerno ne prikupljamo lične podatke o maloletnicima u skladu sa zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći dole navedene kontakt podatke kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Pored toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja Vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da održavamo Vaš nalog, pružamo Usluge, ispunimo zakonske obaveze, rešimo sporove ili sprovodimo ostale važeće ugovore i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa Vašim ličnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i u pojedinim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / informacije. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje o Vama čuvamo.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje o Vama čuvamo.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje imamo o Vama i zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
Upravljanje komunikacionim preferencama. Možemo Vam slati promotivne e-poruke, a Vi se u bilo kom trenutku možete odjaviti pomoću opcije za odjavu prikazane u našim porukama. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o Vašem nalogu ili narudžbinama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je to naznačeno u Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i sva Vaša prava, uključujući prava vezana za podatke koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminisati zbog korišćenja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo Vaš identitet pre nego što obradimo Vaše zahteve, kako je dozvoljeno ili propisano važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika koji će u Vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje Vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od opunomoćenika, zahtevaćemo dokaz da ste ga ovlastili da deluje u Vaše ime, a možda ćemo tražiti i da direktno potvrdite svoj identitet kod nas. Na Vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, kako je propisano važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše lične podatke, molimo da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktirajući nas putem dole navedenih podataka ili da se obratite nadležnom organu za zaštitu podataka u Vašoj zemlji.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati Vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo Vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno telo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati, uključujući i radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovoj veb-stranici, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i obavestiti Vas u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, odnosno ako želite da iskoristite neko od svojih prava, pošaljite e-poštu na na plantamellshop@hotmail.com

LUXORA PR

PIB: 114402009

Matični Broj: 67546555

Šifra Delatnosti: 47.91